Компания «Мастер Бобр КАМИНЫ» является официальным представителем крупнейших производителей электрокаминов. Вся продукция нашего интернет магазина имеет необходимые сертификаты безопасности и соответствия. Мы стремимся оказать нашим клиентам максимально качественный сервис и обеспечить выполнение гарантийных обязательств.

Гарантийные условия:

Компания «Мастер Бобр КАМИНЫ» предоставляет гарантийные обязательства на продукцию, представленную в нашем интернет - магазине, при условии правильной ее эксплуатации.

Базовая гарантия на электрокамин составляет – 1 год.

При покупке нашей продукции независимо от способа доставки и оплаты вы получаете гарантийный талон, который служит подтверждением гарантийного срока. Просим вас сохранять гарантий талон на изделие, во избежание недоразумений.

Вам необходимо проверить изделие на комплектность и на отсутствие видимых дефектов при его получении, в противном случае претензии комплектации и видимым дефектам не принимаются.

При обнаружении дефектов изделия, которые возникли по вине производителя (компании – продавца) в течение срока действия гарантии, компания обязуется их устранить собственными средствами, в срок 30 дней с момента уведомления покупателем о возникновении дефекта, обеспечить ремонт и замену запасных частей.
Производитель перестает нести гарантийные обязательства в следующих случаях:

• Если изделие использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• При нарушении правил и условий эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации изделия;
• Если товар подвергался ремонту.
• При обнаружении повреждений, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, предметов и т. п.;
• если обнаружены повреждения, вызванные действиями неодолимых сил (пожар, наводнение и т. п.), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

• механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
• повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных принадлежностей, запасных частей, элементов питания.
• повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих электросетей и других подобных внешних факторов.
• гарантийные обязательства не распространяются на лампы электрокамина и на ремонт или замену частей изделия в связи с их нормальным износом.

Условия возврата продукции:
Вы можете обменять товар в течение 14 дней после покупки или вернуть свои деньги согласно «Закону о защите прав потребителя». Для осуществления возврата необходимо убедиться в том, что:

• Товар не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, вмятин и т. п.
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Внимание! Если данные условия нарушены, мы не сможем обменять или вернуть деньги за товар.

Кирилл. Руководитель отдела сервиса и гарантии.